利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社雅宝ジュエリー（以下「当社」といいます。）が提供するジュエリー関連サービスおよび商品販売に関する条件を定めるものです。お客様は、本規約に同意のうえ、当社のサービスをご利用ください。

1. イントロダクションおよび本規約への同意

本規約は、当社が提供する以下のサービスおよびこれらに付随する業務一切に適用されます。

• オーダーメイドジュエリー制作
• 婚約指輪・結婚指輪の提案
• 宝石リフォーム・リデザイン
• ネックレス、リング、ピアスの販売
• ジュエリークリーニング・メンテナンス
• サイズ直し・修理対応

お客様は、当社に対して見積り依頼、相談、申込み、注文、予約、発送、受領、または各種サービス利用を行った時点で、本規約の内容に同意したものとみなされます。

未成年者が当社のサービスを利用する場合、親権者その他法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

2. サービスの範囲

当社は、ジュエリーの企画、製作、販売、修理、加工、メンテナンスその他関連サービスを提供します。具体的な内容、仕様、納期、価格、材料、宝石の種類、サイズ、仕上げ方法等は、個別の見積書、注文書、確認書、メールその他当社が提示する内容に従うものとします。

• オーダーメイドジュエリーは、デザイン確定後の変更に制限がある場合があります。
• 宝石や地金の色味、輝き、重量、サイズには個体差があり、表示・画像と実物に差異が生じる場合があります。
• 天然石には内包物、色むら、インクルージョン等が存在しうることを、お客様はあらかじめ承諾するものとします。
• 修理・リフォーム対象品の状態によっては、加工不可、代替提案、追加費用発生、またはお預かり品の状態悪化の可能性があります。

3. お客様の義務および責任

お客様は、当社サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込内容、住所、連絡先、支払情報その他当社への提供情報を正確かつ最新の状態で提供すること。
• サイズ、石種、素材、刻印、納期、予算、用途等の要望を具体的に伝えること。
• 受注製作・加工・修理に必要な確認事項について、当社からの連絡に遅滞なく応答すること。
• 商品受領後は速やかに検品を行い、不良、破損、誤納品等がある場合は合理的期間内に当社へ連絡すること。
• 第三者の権利を侵害する指示、違法または公序良俗に反する注文を行わないこと。

お客様が提供した情報の誤り、不備、連絡遅延、確認不足等に起因して生じた損害、納期遅延、仕上がりの相違について、当社は責任を負いません。

4. 支払条件および支払方法

価格、手数料、送料、加工費、素材費、鑑別費、キャンセル料その他の費用は、個別の案内または見積書に定めるものとします。表示価格が税込か税抜かは、各案内に従います。

• オーダーメイド、リフォーム、修理等については、着手前に内金または全額前払をお願いする場合があります。
• お客様の都合による追加変更が発生した場合、追加費用を申し受けることがあります。
• 銀行振込、クレジットカード、その他当社が指定する方法によりお支払いいただきます。
• 振込手数料、決済手数料は、法令または当社の別段の定めがない限りお客様負担とします。
• 支払期限までに入金が確認できない場合、当社は注文の保留、製作停止、納品延期、または契約解除を行うことができます。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

本条は、特定商取引法、消費者契約法その他の適用法令を前提として適用されます。

• 受注製作、名入れ、サイズ調整、石留め指定、個別仕様のオーダーメイド商品は、製作開始後または素材手配後のキャンセルをお受けできない場合があります。
• 既製品については、未使用かつ再販売可能な状態である場合に限り、当社が別途定める条件に従い返品・交換を受け付けることがあります。
• お客様都合による返品・交換の場合、送料、返金手数料、決済手数料、再梱包費等をご負担いただくことがあります。
• 天然素材、宝石の個体差、モニター表示差異、イメージ違いを理由とする返品は、法令上必要な場合を除きお受けできません。
• 当社の責めに帰すべき事由により商品に重大な瑕疵がある場合、交換、修理、返金等の対応を行います。ただし、在庫、素材調達、製作状況により対応方法は異なります。

返金が生じる場合、原則として当社が確認した合理的期間内に、元の支払方法または当社指定の方法で行います。

6. 責任制限

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、当社サービスに関連して生じた間接損害、特別損害、逸失利益、機会損失、データ損失、精神的損害について責任を負いません。

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別取引についてお客様が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規によりこの限りでない場合があります。

• お客様の使用方法、保管方法、第三者による改変、通常の経年劣化、誤使用による破損について、当社は責任を負いません。
• サイズ直し、修理、石留め、クリーニング等の作業後に、既存の素材状態に起因する不具合が顕在化する場合があります。
• 当社が推奨する取り扱い方法を守らなかったことによる損害は、お客様の負担とします。

7. 知的財産権

当社ウェブサイト、カタログ、商品写真、デザイン画、図面、文章、ロゴ、商標、意匠、ノウハウその他のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、販売、公衆送信、二次利用してはなりません。

オーダーメイドジュエリーのデザインについては、当社が制作した提案・図案・仕様書に関する権利は、法令または別途合意がない限り当社に帰属します。お客様が独自に提供したデザイン、ロゴ、画像等については、当該権利を有することをお客様が保証するものとします。

8. 個人情報の保護およびプライバシー

当社は、お客様から取得する個人情報を、当社のプライバシーポリシーおよび個人情報の保護に関する法律その他適用法令に従って適切に取り扱います。

• 利用目的は、商品・サービスの提供、本人確認、連絡、発送、修理対応、アフターサービス、請求、会計処理、品質改善、法令対応等です。
• 当社は、法令に基づく場合、業務委託先への必要な範囲での提供、または本人の同意がある場合を除き、第三者に個人情報を提供しません。
• お客様は、自己の個人情報について、開示、訂正、利用停止等を法令に従い請求できる場合があります。

本規約と当社のプライバシーポリシーに矛盾がある場合、個人情報の取り扱いに関してはプライバシーポリシーが優先して適用されます。

9. 不可抗力

天災地変、火災、洪水、地震、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、法令・行政指導の変更、輸送障害、停電、通信障害、素材供給の遅延、仕入先の不履行、その他当社の合理的支配を超える事由により、当社が本規約上の義務を履行できない場合、当社はその責任を負いません。

不可抗力事由が継続する場合、当社は納期変更、作業中断、契約解除、代替案の提案等を行うことができます。

10. 規約の変更

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社ウェブサイト上への掲載、メール通知、店頭掲示その他当社が適切と判断する方法により周知した時点または別途定める効力発生日から適用されます。

変更後にお客様が当社サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄

本規約の成立、効力、解釈および履行には、日本法を準拠法とします。

本規約または当社サービスに関連して当社とお客様との間に紛争が生じた場合、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社雅宝ジュエリー
• 住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3丁目15-8 神宮前NKビル2F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6434-7821

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項が、法令、裁判所の判断、行政処分その他の理由により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効とします。

当該無効等とされた条項は、その趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとし、当社およびお客様はこれに従うものとします。

以上